Pengiriman dan Pengembalian

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

• Pengiriman produk akan dilakukan setelah TRIPLE JEANS melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui update statusdan resi pengiriman yang dikirimkan ke akun website maupun email.
• Pengiriman akan dilakukan 1 hari setelah pembayaran terkonfirmasi dengan batas maksimal pengiriman H+2 (pada hari kerja, selain Sabtu dan Minggu) setelah verifikasi dana terkonfirmasi.
• Untuk saat ini, pengiriman produk hanya dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman yang tersedia di website.
• Barang menjadi tanggung jawab ekspedisi, termasuk di antaranya waktu dan lama pengiriman, ketika barang sudah diserahkan ke pihak ekspedisi.
• TRIPLE JEANS tidak bertanggung jawab apabila terdapat kendala apapun selama pengiriman. Namun kami akan membantu pelanggan semaksimal mungkin dalam penyelesaian problem yang terjadi.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, PENGEMBALIAN DANA (REFUND) DAN PEMBATALAN (CANCELLATION)

TRIPLE JEANS tidak melayani pengembalian barang kecuali jika terdapat kesalahan dari pihak kami dan/atau jika terjadi hal di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab pelanggan.

• Retur berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
• Kami melayani penukaran sizeuntuk kendala size yang tidak pas (kebesaran/kekecilan) dengan syarat pelanggan tidak boleh melepaskan label maksimal 2 hari setelah menerima barang.
• Semua ketentuan di atas harus dilengkapi dengan video unboxingsaat membuka barang. Silakan hubungi customer sercive terkait penukaran size di Whatsapp 0812-5339-7053

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

- Refund berlaku apabila barang yang telah dipesan dan dibayar ternyata stock kosong/terjual habis.

- Dana akan kami kembalikan melalui transfer bank dalam jangka waktu 7-14 hari hari kerja.

- Dana akan kami kembalikan jika terjadi kelebihan/kesalahan transfer yang terkait dengan ketidaktelitian pelanggan dengan mengenakan potongan biaya administrasi bank *(Jika bank tujuan berbeda dari akun bank yang kami miliki).